Política de Devoluciones y Reembolsos

En Puerto Fragancia, nuestro objetivo es garantizar su satisfacción con los productos físicos adquiridos. Entendemos que en ocasiones puede no estar satisfecho con un producto recibido y, en ese caso, ofrecemos la posibilidad de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones.

Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

Se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto está dañado o defectuoso.
• El producto recibido es diferente al producto que se solicitó.
• El pedido contiene una cantidad incorrecta de productos.

Plazos para Solicitudes

Los clientes tienen hasta 7 (siete) días naturales, a partir de la fecha de entrega, para solicitar un reembolso o cambio.

Proceso de Solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso, siga los pasos a continuación:

1. Contacte a nuestro soporte a través del correo electrónico soporte@puertofragancia.com.
2. Proporcione el comprobante de compra y una descripción detallada del problema o el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo analizará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y le ofrecerá una solución, que puede incluir reembolso, cambio o reparación del producto.

Costos Involucrados

No hay costos adicionales para devoluciones o reembolsos de productos defectuosos o enviados incorrectamente. En otros casos, los costos de envío para devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, dependiendo de las circunstancias de la devolución.

Modificaciones a esta Política

Puerto Fragancia se reserva el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Le recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse informado sobre las actualizaciones.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos a través del correo electrónico soporte@puertofragancia.com.